Retourneren & Terugbetalingen
Bedankt voor je bestelling bij Carrec Performance! Ben je toch niet helemaal tevreden? Geen probleem, retourneren is mogelijk. Hieronder lees je hoe het werkt.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je ons een e-mail sturen via info@carrec-performance.nl.
Na ontvangst van je herroepingsverzoek bevestigen wij dit per e-mail.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Gaat het gebruik verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, dan kunnen we waardevermindering in rekening brengen.
Stuur het product indien mogelijk in de originele verpakking retour.
Voeg altijd een aankoopbewijs of ordernummer toe aan de zending.
Uitzonderingen op herroeping
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Verzegelde hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Bederfelijke waar
Deze uitzonderingen zijn wettelijk bepaald.
Retouradres
Je kunt je retourzending sturen naar:
Carrec Performance BV
Sterrenbergweg 38
3769 BT Soesterberg
Kosten en terugbetaling
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Binnen 14 dagen na herroeping ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling tot we de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
Sale-artikelen
Afgeprijsde artikelen kunnen net als reguliere artikelen worden geretourneerd, tenzij ze vallen onder de wettelijke uitzonderingen.
Garantie
Je hebt recht op een deugdelijk product. Als een artikel defect is of niet voldoet aan de overeenkomst, neem dan contact met ons op via info@carrec-performance.nl. We zorgen dan voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan gerust contact met ons op via: info@carrec-performance.nl.